Términos y Condiciones

1) Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma LIVE ACTION ("LIVE ACTION", "nosotros") y la coordinación de compra de entradas y paquetes para eventos deportivos y musicales (los "Eventos"). Al utilizar el sitio y/o completar un pedido, el usuario ("vos", el "Usuario") declara haber leído y aceptado estos Términos, la sección de Preguntas Frecuentes y nuestra política de datos personales, que forman parte de este acuerdo.

Estos Términos se elaboraron tomando como referencia la normativa argentina vigente, en particular la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326. Nada de lo aquí establecido busca limitar los derechos irrenunciables que la ley reconoce a las personas consumidoras.

2) Definiciones

• Organizador/Vendedor: club, productora, agencia de viajes o tercero responsable de emitir el Evento, el Ticket o el paquete ofrecido.
• Entrada/Ticket: derecho de admisión al Evento en la fecha, lugar y condiciones indicadas.
• Paquete: producto combinado que puede incluir, según el caso, vuelos, alojamiento, asistencia al viajero y entradas al Evento.
• Sector: ubicación dentro del recinto, mostrada de forma referencial sobre una imagen del lugar.
• Pedido: orden generada en el sitio, visible en "Mis entradas" con estado Pendiente o Confirmado.

LIVE ACTION actúa como intermediario entre el Usuario y el Organizador/Vendedor de cada Evento o paquete, facilitando la selección, la generación del Pedido y la coordinación del pago. Salvo indicación expresa en contrario, LIVE ACTION no es el Organizador del Evento.

3) Cuenta, registro y verificación

• Para comprar es obligatorio registrarte con datos reales (nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico) y verificar tu cuenta mediante el enlace que enviamos por e-mail. Sin verificar, no es posible iniciar sesión ni completar una compra.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• El nombre y el DNI que completes en el checkout deben coincidir exactamente con los de tu registro. Si tus datos de registro son incorrectos o incompletos, el Pedido podría no poder confirmarse, y el ingreso al Evento podría verse afectado si no coinciden con tu documento físico.
• El uso del sitio por menores de edad requiere supervisión de un adulto responsable. Como regla general, no se venden entradas a un menor que asista solo al Evento.

4) Compra de entradas y paquetes

• Las entradas que comercializamos son originales y verificadas.
• En la página de cada Evento vas a ver marcados los sectores con disponibilidad; los sectores sin stock no se muestran para elegir.
• Cuando corresponda, ofrecemos paquetes que pueden incluir vuelos, alojamiento, asistencia al viajero y entradas al Evento. El contenido exacto de cada paquete se detalla en su publicación.
• El Pedido queda registrado con estado Pendiente hasta que se coordina y verifica el pago; luego pasa a Confirmado. Podemos rechazar o cancelar Pedidos ante sospecha de datos falsos, fraude o incumplimiento de estos Términos.

Paquetes de viaje: rol de intermediario

Cuando el Pedido incluye un paquete de viaje (vuelos, hotelería, traslados, asistencia al viajero u otros servicios turísticos), LIVE ACTION actúa exclusivamente como intermediario entre el Usuario y las aerolíneas, hoteles, empresas de traslados y demás prestadores turísticos que efectivamente brindan esos servicios (los "Proveedores de Viaje"). LIVE ACTION no es una aerolínea, no es un hotel y no presta en forma directa ningún servicio de transporte, alojamiento o asistencia.

• Los horarios, itinerarios, escalas, tarifas, políticas de equipaje, check-in/check-out y demás condiciones del vuelo y la hotelería son establecidos y pueden ser modificados exclusivamente por cada Proveedor de Viaje, sin que ello dependa de LIVE ACTION.
• Es responsabilidad exclusiva del Usuario contar con la documentación necesaria para viajar (DNI o pasaporte vigente, visa si correspondiera, y todo requisito sanitario o migratorio exigido por el país de destino o de tránsito) y verificarla con la anticipación suficiente. LIVE ACTION no es responsable si al Usuario se le niega el embarque, el ingreso al país o el alojamiento por no contar con la documentación exigida.
• Recomendamos contratar un seguro de viaje/asistencia al viajero adecuado al destino. Los gastos médicos, de cancelación o de cualquier contingencia durante el viaje corren por cuenta del Usuario, salvo que estén expresamente cubiertos por el paquete contratado.
• LIVE ACTION no es responsable por demoras, cancelaciones, overbooking, pérdida o daño de equipaje, cambios de itinerario, huelgas, condiciones climáticas ni por cualquier otro hecho atribuible a un Proveedor de Viaje o ajeno a nuestro control razonable. Estas situaciones deben reclamarse directamente ante el Proveedor de Viaje responsable, conforme a su propia política; LIVE ACTION colabora dentro de lo razonable para facilitar ese reclamo, pero no asume la obligación del Proveedor.

5) Precios, cargos e impuestos

• Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS), salvo indicación contraria.
• Se suma un cargo de servicio del 8% sobre el subtotal, visible en el resumen del carrito y del checkout antes de confirmar el Pedido, sin cargos ocultos.
• Los montos y la disponibilidad pueden variar según el Evento, el Organizador y la demanda.

6) Medios de pago y coordinación por WhatsApp

• LIVE ACTION no procesa pagos con tarjeta ni otros medios electrónicos dentro del sitio.
• Una vez confirmado el Pedido en el checkout, se te redirige a WhatsApp para coordinar el pago (transferencia bancaria, efectivo u otro medio habilitado a acordar) directamente con nuestro equipo.
• Podés consultarnos por opciones de financiación cuando estén disponibles para un Evento en particular.
• El Pedido pasa de Pendiente a Confirmado una vez que verificamos que el pago fue recibido. LIVE ACTION no es responsable por demoras, rechazos o fallas atribuibles a bancos, billeteras virtuales, WhatsApp o cualquier plataforma de terceros utilizada para coordinar o efectuar el pago.

7) Entrega de entradas

• Según el Evento, las entradas se entregan de forma digital o física; te informamos el método puntual durante la coordinación del pago.
• Podés ver en todo momento el estado de tu Pedido (Pendiente / Confirmado) en Mis entradas.
• El día del Evento, el ingreso puede requerir la identificación del titular con su DNI, que debe coincidir con el utilizado al momento de la compra.

8) Validez, titularidad y transferencias

• Las entradas son válidas para la fecha, el recinto y las condiciones indicadas al momento de la compra.
• La transferencia de una entrada a otra persona solo puede hacerse avisando previamente por WhatsApp para que LIVE ACTION confirme el cambio de titular. No es posible reasignar una entrada por tu cuenta desde el sitio.
• El ingreso al Evento está sujeto a las normas de admisión y seguridad del Organizador y/o del recinto (elementos permitidos, horarios, edad mínima, etc.).

9) Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

• Si un Evento se suspende o reprograma, seguimos las políticas establecidas por el Organizador oficial del Evento y te mantenemos informado sobre los pasos a seguir. En la mayoría de los casos, la entrada queda válida para la nueva fecha.
• No es posible modificar un Pedido ya confirmado desde el sitio. Para cambios de sector o cantidad, escribinos por WhatsApp y lo evaluamos según la disponibilidad del Evento.
• Cambios menores dispuestos por el Organizador (horarios, artistas invitados, distribución interna del recinto, etc.) no generan por sí solos derecho a reembolso.

10) Reembolsos

En general, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la compra, ya que las entradas y los paquetes se reservan especialmente para cada cliente. Las devoluciones únicamente se evalúan en casos de fuerza mayor, como por ejemplo:

• Cancelación del Evento.
• Cancelación o modificación del sector contratado por parte del Organizador.
• Falta de disponibilidad, sin posibilidad de ofrecer una alternativa equivalente.
• Otras situaciones excepcionales ajenas al Usuario.

En estos casos, nos pondremos en contacto para informar las opciones disponibles, de acuerdo con las políticas del Organizador y las condiciones de cada Evento. Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y su reglamentación, el derecho de arrepentimiento propio de las compras a distancia puede no resultar aplicable cuando el servicio contratado está vinculado a una fecha o período específico, como ocurre con las entradas a Eventos. Los reintegros que correspondan se realizarán al mismo medio utilizado para el pago, en la medida en que ello sea posible según cómo se haya coordinado la operación.

Los paquetes de viaje (vuelos, hotelería y servicios asociados) no tienen devolución ni cancelación una vez confirmado el Pedido, dado que estos servicios se reservan de forma nominativa ante cada Proveedor de Viaje y, en la gran mayoría de los casos, están sujetos a tarifas no reembolsables fijadas por las aerolíneas y los hoteles. Esto aplica incluso si el Usuario decide no viajar, no puede viajar por motivos personales, de salud, laborales o de documentación, o cancela por cualquier razón que no sea la cancelación del paquete por parte de LIVE ACTION o del Proveedor de Viaje. Ante la cancelación de un vuelo o de una reserva hotelera por parte del Proveedor, las condiciones de reprogramación o reembolso aplicables son las que ese Proveedor determine según su propia política, y LIVE ACTION va a colaborar para gestionar el reclamo correspondiente.

11) Fraude, reventa y uso prohibido

• Está prohibido usar bots, scrapers, cuentas simuladas, eludir límites de compra o interferir con la seguridad del sitio.
• La reventa no autorizada de entradas puede estar alcanzada por normativa específica sobre comercialización de entradas para espectáculos públicos. LIVE ACTION puede anular Pedidos vinculados a reventa especulativa o no autorizada.
• Ante fraude o intento de fraude, podemos cancelar la compra sin reembolso, suspender la cuenta y, si corresponde, poner el hecho en conocimiento de las autoridades competentes y/o del Organizador.
• Aportar datos falsos al registrarte o al completar un Pedido constituye una infracción a estos Términos y puede derivar en la cancelación de tu cuenta y de las compras asociadas.

12) Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), te informamos que:

• Recolectamos tu nombre, apellido, DNI, correo electrónico y teléfono con el fin de gestionar tu cuenta, validar tu identidad al momento de la compra y del ingreso al Evento, coordinar el pago por WhatsApp, prevenir fraude y brindarte soporte.
• No compartimos ni comercializamos tus datos personales con terceros ajenos a la operación, salvo cuando sea necesario para gestionar tu Pedido con el Organizador correspondiente, o cuando así lo exija la ley o una autoridad competente.
• Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es infalible; no garantizamos la inviolabilidad absoluta de los datos transmitidos por internet.
• Como titular de tus datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tu información personal (derechos de acceso, rectificación y supresión), escribiéndonos a livepassionok@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, como Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.
• Podés darte de baja del newsletter en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos que recibas.

13) Propiedad intelectual

El sitio, las marcas, diseños, logos, textos, imágenes y software de LIVE ACTION son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. No se cede ninguna licencia al Usuario más allá del uso personal y no comercial del sitio para fines lícitos de compra de entradas y paquetes.

14) Responsabilidad, garantías e indemnidad

• LIVE ACTION actúa como intermediario entre el Usuario y el Organizador/Vendedor de cada Evento o paquete. No somos responsables por el contenido artístico o deportivo, la calidad, el sonido, la visibilidad, la logística, ni por decisiones del Organizador (aforos, cambios de sector, horarios, suspensión, reprogramación, etc.).
• No somos responsables por fallas, demoras o interrupciones atribuibles a proveedores externos (WhatsApp, bancos, proveedores de internet, correo electrónico) ni por el uso indebido de tu cuenta por terceros cuando ese uso derive de que hayas compartido tus credenciales.
• Respecto de los paquetes de viaje, LIVE ACTION actúa como intermediario entre el Usuario y los Proveedores de Viaje (aerolíneas, hoteles, empresas de traslados, prestadores de asistencia al viajero, etc.). No somos responsables por el cumplimiento, la calidad, la seguridad ni las condiciones de los servicios prestados por esos Proveedores, ni por cambios, demoras, cancelaciones, overbooking o incumplimientos de su parte. Cualquier reclamo relativo a esos servicios debe dirigirse en primer término al Proveedor de Viaje correspondiente.
• En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Usuario por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto efectivamente abonado por la o las entradas/paquetes involucrados en el reclamo.
• El Usuario se compromete a mantener indemne a LIVE ACTION frente a reclamos, daños o gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de: (i) datos falsos o inexactos proporcionados al registrarse o comprar; (ii) el uso indebido del sitio o de tu cuenta; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable; o (iv) tu conducta en el Evento, la cual es de tu exclusiva responsabilidad y está sujeta a las normas del Organizador y del recinto.
• Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables reconocidos al Usuario por la Ley de Defensa del Consumidor u otra normativa de orden público aplicable.

15) Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de hechos ajenos a nuestro control razonable (caso fortuito o fuerza mayor en los términos del artículo 1730 del Código Civil y Comercial), tales como inclemencias climáticas, paros, restricciones gubernamentales, fallas masivas de servicios de terceros o emergencias sanitarias.

16) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley de Defensa del Consumidor reconoce al Usuario consumidor, incluida la posibilidad de optar por el tribunal correspondiente a su domicilio real cuando la normativa así lo disponga.

17) Contacto

WhatsApp: +54 9 11 3349-3116 (el mismo número donde se coordina el pago de tu compra)
E-mail: livepassionok@gmail.com
Instagram: escribinos por mensaje directo.

18) Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente se publica en esta página con la fecha de "Última actualización". Los Pedidos en curso se rigen por la versión de los Términos aceptada al momento de la transacción.